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Qu'est ce que c'est un centre d'appel

Auteurs Messages
Anonyme Posté à 03h56 le 28 Sep 13

Membre inscrit le 09/06/2013
Messages : 0
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Salut!
Je m'escuse si je par hasard ceci n'est pas la bonne categorie mais je veux savoir ce que signifie un centre d'appel. 
Et c'est un domaine lié aux NTIC ou au simple communication?


said Posté à 01h36 le 28 Oct 13

Membre inscrit le 16/09/2012
Messages : 1512
Localisation :

Un centre d’appel est un ensemble des moyens (humains, matériels, financiers…)  mis à disposition par une entreprise afin de communiquer à distance avec ses clients. Un centre d’appel peut être  à l’intérieur de l’entreprise où à l’extérieur de l’entreprise.  Aujourd’hui on constate que  la majorité des entreprises confie cette tâche  à des centres d’appel spécialisés.


Samomoi

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